Le choix d’un plan d’hébergement Web est l’une des pierres fondatrices de tout projet de conception Web. Cette étape est aussi importante que le choix du prestataire qui réalisera votre site Internet. Pourtant, peu d’entreprises prennent en considération l’enjeu derrière ce choix. Avec à la clef des plantages récurrents de leur vitrine virtuelle, des pertes de données, voire des problèmes de sécurité des transactions. Les conséquences en matière de réputation, d’image et à terme, de rentabilité, peuvent être désastreuses. Aussi, pour garantir à votre site Web une performance optimale et vous assurer que vos clients et prospects puissent le consulter à tout instant, en toute sécurité, assurez-vous de prendre une décision avisée.

L’hébergement Web, disque dur d’un site Internet

Un hébergeur Web est une entité qui met à disposition un espace de stockage (ou espace disque) sur un serveur connecté en permanence à Internet, afin que le contenu Web soit accessible à tout moment. Ainsi, tout détenteur d’un website (ou d’une application) a besoin d’une solution d’hébergement Web pour que son site existe concrètement et puisse être consulté. On peut donc faire une analogie très simple, mais très parlante : l’hébergement Web est à un site Internet ce que le disque dur est à un ordinateur – une mémoire permanente et infaillible, capable de restituer à tout instant un contenu préalablement sauvegardé. Autant dire que l’hébergement Web est essentiel à l’existence-même d’un site.

L’hébergement, élément-clé d’une conception Web réussie

Le choix d’un hébergement Web, lors de la conception, la refonte ou la migration d’un site Web, doit se faire avec le plus grand soin. Un hébergement défaillant peut en effet avoir des conséquences néfastes à la santé de votre présence sur le Web et ainsi ruiner votre stratégie de marketing numérique.

Répercussions sur le trafic de votre site Web

Les internautes sont de plus en plus exigeants et versatiles. Aussi, la moindre latence ou indisponibilité de votre site Internet peut encourager ses visiteurs (occasionnels comme habituels) à le délaisser, au profit des sites de vos concurrents. Un hébergement Web robuste permet de désamorcer toute éventuelle frustration et ainsi, une possible baisse de trafic sur votre vitrine virtuelle. Un hébergeur performant est celui qui vous assure un taux de disponibilité avoisinant les 100%, un page display rapide et une intervention immédiate en cas de survenue d’erreurs.

Mauvais référencement naturel

En quoi l’hébergement de votre site Web peut-il avoir des effets sur votre référencementnaturel sur les pages de résultats des principaux moteurs de recherche ? A priori, aucun. Détrompez-vous : Google a récemment modifié son algorithme de classement des sites Internet, en y intégrant de nouveaux critères liés à l’expérience utilisateur (design UX). Ainsi, le programme Core Web Vitals prend en compte la vitesse de chargement des pages, le niveau d’interactivité et la stabilité visuelle de votre site Internet. Or ces critères sont intimement liés à la performance de votre hébergement. Si ce dernier est défaillant, le SEO de votre site Web risque d’en pâtir.

Niveau de sécurité médiocre

L’hébergement Web de votre site doit également garantir un niveau de sûreté élevé. La moindre faille de sécurité (piratage, logiciels malveillants, phishing…) peut engendrer des conséquences préjudiciables pour vos clients (dans le cas d’un site monétisé ou d’une page recueillant des données personnelles), mais également pour votre image de marque. Pour prévenir tout risque de hacking et garantir aux utilisateurs une navigation et des paiements sécurisés, il est essentiel de s’orienter vers des offres d’hébergement Web dotées de certificats numériques SSL (Secure Sockets Layer). Ce type de protocole de sécurité permet ainsi un encryptage des données en transit entre un navigateur et le serveur de l’hébergeur.

Évolution de votre site

Un hébergement Web doit pouvoir soutenir les évolutions de votre site Internet, qu’il s’agisse d’une hausse de trafic ou d’un enrichissement de votre contenu en ligne. Si votre solution d’hébergement Web n’est pas assez flexible, votre site pourrait afficher des défaillances (ralentissement, survenue de pages d’erreur 404) considérées comme autant d’impairs par les internautes. Votre site Web sera alors perçu comme peu fiable, voire amateur… Et votre entreprise comme une organisation peu digne de confiance.

Différents hébergements Web, pour différents besoins

Un bon hébergeur a pour principal rôle de garantir une connexion à haut débit (via une bande passante rapide), un accès fluide et une sécurité optimale à chacun des visiteurs de votre site Web. Mais d’autres subtilités entrent en jeu dans le choix de votre solution de stockage.

L’hébergeur gratuit

Première solution d’hébergement Web : l’hébergement gratuit. Mieux vaut être prudent avec ce type d’hébergement Web, la gratuité n’étant souvent qu’un « appel ». Il s’agit en fait, la plupart du temps, d’un hébergement financé par la publicité. L’hébergeur vous offre un espace de stockage gratuit mais en contrepartie, il exige que des publicités apparaissent sur votre site Web – indisposant lorsqu’on est un particulier, inconcevable lorsqu’on est une entreprise ! Lent, peu fiable et comportant de nombreuses restrictions en matière de liberté de configuration, l’hébergement gratuit n’est pour ainsi dire pas une option à envisager.

L’hébergeur Web mutualisé (ou partagé)

Il s’agit d’une solution d’hébergement Web peu coûteuse, mais également simple à appréhender et à gérer. Elle est donc amplement employée. Elle consiste en fait à stocker les données relatives à différents sites Web sur un même serveur. Les différents comptes doivent donc partager les ressources matérielles et la bande passante. En outre, l’espace attribué à chaque site Web n’est pas fixe. Il peut varier en fonction de l’espace de stockage nécessaire à chaque site Internet. Cette solution est recommandée aux détenteurs de sites Web à la structure simple, au contenu peu évolutif ou peu dense et/ou jouissant d’une affluence modérée. Cependant l’hébergement mutualisé présente quelques limites :

Vitesse de chargement et réactivité du site moindres
Sécurité limitée, vos données étant stockées sur le même serveur que les données d’entreprises tierces
Parfois, et selon les hébergeurs, absence d’assistance en cas de plantage de votre site (particulièrement lors de mises à jour de CMS WordPress ou Drupal)

L’hébergeur Web dédié

Ce type d’hébergement est, comme son nom l’indique, dédié à un seul et unique site Web. Le détenteur du site est l’unique administrateur (sans en être pourtant le propriétaire) du/des serveur(s) hébergeant ses données (serveurs dédiés). Il peut ainsi gérer la sécurité de son site Internet, la mise à jour du système d’exploitation et la sauvegarde des données. Il peut néanmoins déléguer la gestion système aux techniciens de l’hébergeur : on parle alors d’hébergement dédié infogéré. L’hébergement dédié est particulièrement recommandé aux sites à fort trafic (besoins importants en termes de bande passante) et dont le contenu est dense. Mais il est également à privilégier lorsque le site Web exige une extrême sécurité : site recueillant des données personnelles et/ou sensibles (par exemple site de services publics) ou site transactionnel (site de e-commerce, banque en ligne). Ce type d’hébergement exige donc de solides compétences en informatique, sécurité, gestion de données.

L’hébergeur Web VPS

L’hébergement Web VPS (Virtual Private Server) fonctionne sur le même principe que l’hébergement mutualisé, à deux différences près :

Le serveur ne stockera que les données d’une vingtaine de sites Internet au maximum.
L’espace disque alloué à votre site est fixe, peu importe l’espace de stockage nécessaire aux autres sites hébergés.

Il est donc considéré comme un bon compromis entre l’hébergement mutualisé et l’hébergement dédié : il jouit d’un coût quasi aussi attractif que la solution partagée, mais permet un contrôle un peu équivalent à celui qu’offre l’hébergement dédié. Beaucoup estiment cette solution d’hébergement comme la meilleure, en matière de rapport qualité-prix : performance du site Web maintenue, possibilité d’un trafic assez dense, coût maîtrisé qui inclut souvent des options pour faciliter l’utilisation du serveur.

L’hébergeur Web Cloud (ou nuage)

Ce dernier type d’hébergement Web est relativement récent et sensiblement différent des autres. Contrairement aux forfaits d’hébergement « traditionnels », il propose de stocker les données relatives à votre site Web sur un réseau de serveurs virtuels et physiques interconnectés. Ainsi la « charge » est mieux répartie et le client dispose en outre d’une possibilité de modifier ses besoins à chaque instant (capacité de mémoire, espace disque, performance des processeurs). Ainsi, il ne pâtit ni des aléas d’une mutualisation, ni d’un tarif trop élevé, puisqu’il ne paie que ce qu’il utilise, pour une très grande flexibilité. Petit bémol : l’hébergement sur le Cloud est parfois critiqué en matière de sécurité. C’est la raison pour laquelle de nouvelles solutions sont apparues, à l’instar du Virtual Private Cloud (VPC).

Hébergement Web : quelle solution choisir ?

Choisir un hébergement Web fiable, lorsqu’on est une entreprise, est fondamental. Il s’agit de sélectionner la solution adéquate pour que le site Web fonctionne de manière optimale. Pour ce faire, il est tout d’abord nécessaire de déterminer vos besoins actuels et futurs. Le plan d’hébergement Web pour lequel vous opterez dépendra beaucoup du type de site Internet que vous voulez lancer. Les implications seront très différentes selon que vous souhaitiez ouvrir une boutique en ligne ou un simple site vitrine. Ainsi :

L’hébergement mutualisé est une bonne solution pour les sites dits « de petite taille » : création d’un premier site Web, site dit « portfolio » (auquel cas, un hébergeur spécialisé WordPress peut être envisagé).
L’hébergement VPS est idéal pour les sites Web à croissance rapide, car il offre une bonne flexibilité.
L’hébergement dédié est plutôt recommandé aux sites Web performants, pourvus d’un trafic dense, ainsi qu’aux sites nécessitant une sécurité renforcée.

À noter : un site Web professionnel implique une malléabilité importante, car son contenu comme son trafic seront amenés à se développer au fil du temps. Aussi, pensez que votre solution d’hébergement Web doit pouvoir évoluer avec vous. Idéalement, une relation réussie avec un hébergeur est une relation durable.

Ensuite, d’autres critères de performance doivent rentrer en compte dans votre prise de décision :

Quantité d’espace disque : probablement le critère le plus facile à appréhender.
Bases de données MySQL mises à disposition : selon la complexité de votre site, vous aurez besoin d’un accès à un système de gestion de base de données, pour stocker et gérer les ressources efficacement. C’est typiquement le cas pour les sites de e-commerce. Aussi, assurez-vous que votre solution d’hébergement Web vous donne accès à une ou plusieurs bases de données MySQL, selon vos besoins.
Bande passante allouée à votre site Web : plus elle est élevée, et plus le nombre d’internautes pouvant consulter votre site Web simultanément est grand, sans conséquence sur la vitesse de chargement des pages. Renseignez-vous bien, car certains hébergeurs proposent une bande passante illimitée.
Niveau de sécurité : veillez à choisir un hébergeur Web doté de certificats SSL, mais également de pare-feu ou de services de surveillance.
Monitoring : il s’agit d’un critère essentiel, car en cas de souci technique, vous devez pouvoir rétablir au plus vite votre site Web, sous peine de répercussions négatives sur votre image et in fine, votre rentabilité. Un hébergeur de qualité doit effectuer un monitoring être disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Nombre de noms de domaine et de comptes e-mail inclus dans l’offre : l’enregistrement de domaine et l’hébergement Web sont deux services différents, bien que souvent couplés. Ce n’est pas une bonne idée. Vos noms de domaine doivent en tout temps demeurer votre propriété. Vous pouvez déléguer leur gestion, mais concentrer tout entre les mains d’un hébergeur n’est pas recommandé; cela augmente votre dépendance. Quant à l’hébergement de courriels, vérifiez dûment quelles fonctionnalités il englobe (sécurité, options de messagerie avancées).
Taux de disponibilité : comme évoqué précédemment, le taux de disponibilité est un bon indicateur de performance et de fiabilité de l’hébergement Web. Il doit avoisiner les 100%.
Qualité du panneau de contrôle : la console d’administration, ou panneau de contrôle, permet au détenteur du site de gérer les paramètres d’hébergement (statistiques, bases de données, nom de domaine…). Privilégiez un hébergeur proposant un panneau de contrôle convivial et ergonomique – Plesk et cPanel étant les plus utilisés.
Fréquence des sauvegardes : un hébergeur Web doté d’un système de sauvegarde automatique est à privilégier. Certains forfaits d’entretien et de maintenance, comme celui offert par mbiance, vous permettent des sauvegardes quotidiennes et une maintenance de votre site et de sa performance. Ainsi, si votre site Web rencontre un problème technique, l’intégralité des données sera préservée et votre page pourra être restaurée sans encombre.

En quoi mbiance propose-t-elle une solution d’hébergement Web performante ?

L’agence mbiance est associée avec JPXGo.tech, une entreprise spécialisée en hébergement et maintenance Web. Une entreprise forte de 15 ans d’expérience, qui vous assure une coordination inégalée dans l’arrimage entre le serveur et votre site Web ou votre application, tout en évitant de « mettre tous vos œufs dans le même panier ». Votre organisation bénéficie donc des services coordonnés de deux entreprises fiables, chacune réputée dans son domaine d’expertise et collaborant ensemble depuis de nombreuses années.

Les principaux avantages de confier votre hébergement à notre compagnie spécialisée en hébergement :

Une haute performance
Une solution évolutive, ajustable en multi-serveurs selon vos besoins, ponctuellement ou de façon permanente
Un suivi personnalisé et réactif, où nos techniciens gardent un œil sur chaque site ou application hébergé(e)
Une réputation solide, assise par des récompenses (Prix Gémeaux de l’Académie Canadienne du Cinéma et de la Télévision) et des collaborations avec des clients de renom (SHDM, Association pour la Santé Publique du Québec, Bureau de la Sécurité Privée…)

Consultez le message de Jean-Philippe Marin, Président de mbiance, à propos de votre transformation numérique si essentielle, pour ne pas dire vitale, dans le contexte actuel. Jean-Philippe est un leader dans le domaine de la conception Web et multimédia depuis plus de 30 ans. L’agence mbiance, forte de 17 ans d’expérience dans l’univers Web et mobile, se distingue par une éthique de travail (respect de votre budget, vos délais, votre individualité) et une expertise de pointe.

N’hésitez plus, et contactez-nous pour parler ensemble de vos besoins en matière d’hébergement Web !