Site E-commerce

Plusieurs solutions de commerce électronique existent, et toutes ne sont pas adaptées à vos besoins. Chez mbiance, notre approche est de rechercher la bonne solution pour notre client, et non de jumeler tous nos clients à une seule solution.

Dans la période actuelle, beaucoup de commerces de détail ou de nouveaux modèles d’affaires exclusivement Web se tournent vers le commerce électronique et la vente en ligne. Un sentiment d’urgence est largement véhiculé. En effet, de nombreux commerces et entreprises ont tardé avant de prendre le train du e-business. Mais ce n’est pas une raison de ne plus pouvoir faire de choix parmi toute la gamme des solutions disponibles et pour ne pas s’assurer en amont que la solution réalisée puisse accroître la rentabilité de façon rapide et optimale.

Plusieurs agences Web ou marketing se font représentants de solutions commerciales en particulier.
Chez mbiance, nous croyons que c’est la qualité de la réalisation, l’expérience utilisateur et la mise en valeur des forces du client qui font le succès d’une boutique en ligne ou d’un site transactionnel.

Coordonnées et contact mbiance agence web

Malheureusement, en ce moment dans le domaine de la réalisation numérique en e-commerce, certaines solutions sont appliquées mur-à-mur pour de multiples clients, de façon expéditives et qui ne maximisent pas la portée des budgets investis.

Voici quelques problèmes rencontrés :

  • Des boutiques en ligne coûteuses dont la moitié des fonctions ne correspondent pas aux besoins;
  • Des boutiques en ligne qui sont de véritables usines à gaz; le chargement des pages est extrêmement long et les sites nécessitent un hébergement coûteux sur un serveur dédié;
  • Des pages d’erreur fréquentes liées à des solutions commerciales mal adaptées;
  • Des gestionnaires de contenu gigantesques et compliqués.

Au-delà de l’importance de passer au commerce électronique, il faut savoir que de nombreuses enquêtes indiquent que 55% à 80% des paniers d’achat sont abandonnés. Plusieurs des raisons expliquant ces taux d’abandon élevés sont ressorties dans plusieurs enquêtes :

  • La boutique n’inspire pas confiance, ne semble pas sécuritaire;
  • Pas de responsive Web design adapté au mobile;
  • Une mauvaise navigation;
  • Design confus;
  • Obligation de créer un compte;
  • Paniers virtuels trop pauvres en fonctionnalités;
  • Informations et intelligence du Service client invisibles ou inexistantes;
  • Piètre qualité de la rédaction;
  • Mises à jour trop rares;
  • Affichage déficient des coordonnées de contact;
  • Frais de livraison trop élevés;
  • Délais de livraison trop longs;
  • Clics trop nombreux;
  • Vues du produit insuffisantes ou mal adaptées à la nature du produit;
  • Processus d’achat trop complexe;
  • Chargements de page trop lents;
  • Meilleurs prix trouvés ailleurs;
  • etc.

Avant même de songer à la solution retenue, votre future boutique en ligne devra être conçue de façon intelligente, de manière à maximiser le nombre de ventes et à faciliter la transition de chaque visiteur jusqu’à l’achèvement de sa transaction.

Les irritants sont connus et les solutions sont en constante évolution.
Une part importante du commerce électronique échappe toujours aux commerces d’ici. Les achats en ligne à l’extérieur du pays se font toujours dans une proportion de 40 à 60%. Mais un site de e-commerce n’a pas seulement comme objectif de rejoindre une clientèle mondiale. Il vise aussi le commerce de proximité, et à vous permettre de mieux connaître vos clients et de communiquer régulièrement avec eux.

Une boutique en ligne peut être réalisée en plusieurs phases et de façon prudente et progressive afin d’aider les entreprises à maximiser la portée de leur investissement par rapport à leur public cible. Commencer par la base est une façon économique et intelligente de passer à l’action. La stratégie en médias sociaux peut jouer un rôle crucial dans cette démarche, nécessitant une stratégie coordonnée de votre boutique et de votre page Facebook d’entreprise.

mbiance vous conseillera, vous accompagnera et vous guidera dans l’élaboration d’une solution réellement adaptée à vos besoins!

Contactez-nous pour en parler avec nous!

© 2015 mbiance tous droits réservés